고객센터

Q
[알파숨플러스CS] 부하조절스틱(난이도 조절) 관련 영상이 있나요?
A
<부하조절스틱> 참고 URL : https://youtu.be/H4hUnkhnY-k
Q
[알파숨플러스CS] 부하조절스틱(난이도 조절) 사용 시 필독!
A
1. 부하조절스틱 (난이도 조절) 사용 시 필독! ① 부하조절스틱을 이용할 땐 동그란 부분이 뒤로 가게 잡습니다. ② 팬이 닫혀 있는 기준, 스틱의 뒷 부분 화살표가 1자(정렬)가 될 수 있게 합니다. ③ 동그란 부분 구멍 중 두 개를 먼저 걸고 나머지 하나를 눌러 ‘딸깍’ 소리가 나게 꽂습니다. ④ 아래 링크를 통해 동영상 참고 후, 양쪽으로 돌리며 난이도에 맞게 조절해주시면 됩니다. (총 10단계로 팬이 열려 있을수록 난이도가 높아지며, 닫혀 있을수록 약해집니다.)
Q
[알파숨플러스 CS] A/S 교환은 어떻게 하나요?
A
▶ 보증기간: A/S 기간 6개월 ① 제품 이상 시 - 100% 회사 부담(택배비 포함) ② 고객 부주의 - 새 PCB 교체 → PCB 가격 지불(고객) - 본체 새 거 교체 시 → 본체 가격 지불(고객) - 왕복 택배비 고객 부담 - 제품 받고 한 달 미사용 100% 환불 (단, 고객 변심으로 인한 반품 시 왕복 택배비 고객 지불)
Q
[알파숨플러스 CS] 소모품도 따로 구매 가능한가요?
A
네이버 스토어에서 저희 제품을 검색하셔서 마우스피스, 일회용 마우스필터 등 따로 구매 가능합니다. <소모품 구매하기> 참고 URL : https://smartstore.naver.com/breatheon
Q
[알파숨플러스 CS] 호흡 레벨테스트 관련 영상이 있나요?
A
<레벨테스트> 참고 URL : https://www.youtube.com/watch?v=fbq_flyGC10
Q
[알파숨플러스 CS] 호흡 레벨테스트 어떻게 이용하나요?
A
1. 알파숨플러스로 "레벨테스트"하는 방법 ▶ 레벨테스트란? 호흡훈련 시 적합한 부하 단계와 현재 자신의 호흡 상태를 간단하게 확인하는 테스트 ▶ 에어 어플을 다운 받아 레벨테스트를 진행할 수 있도록 안내 드리겠습니다. ① 구글스토어에 'smartbreathe' 검색 후 앱 다운 ② 하지만, 스토어에서 어플리케이션이 검색이 안되거나 설치가 안될 시, 사용자가 사용하는 핸드폰이 '구글 정책에 의해 어플리케이션 접근을 제한하는 상황'으로 메일을 공유 받아 직접 APK 파일을 전달 드리겠습니다.
Q
[알파숨플러스CS] 주의사항 및 관리 방법이 궁금합니다.
A
1. 주의사항 ▶️ 최초 사용 시 권장 사용 시간은 5분으로 사용하며, 점차 훈련 시간을 늘려 합니다. ▶️ 기기 사용 중 불쾌, 매스꺼움, 두통이나 가슴 통증을 느끼는 경우, 즉시 사용을 중지하세요. 2. 세척 방법 ▶️ 충전과 동시에 UV 살균이 자동으로 작동되기 때문에 겉 부분만 물티슈로 살짝 닦아주시면 됩니다. 3. 보관 방법 ▶️ 화학약품 창고나 가스가 발생할 수 있는 곳, 고온 다습한 곳, 직사광선을 피해 보관합니다. ▶️ 장기간 사용하지 않고 보관 시에는 배터리를 충전한 상태로 보관하는 것을 추천 드립니다.
Q
[알파숨플러스 CS] 리셋하는 방법 관련 영상이 있나요?
A
<리셋하는 방법 영상> 참고 URL : https://www.youtube.com/watch?v=swP4KylhYa0
Q
[알파숨플러스 CS] 이외 불량사항이 있을 시 리셋 버튼을 이용하세요.
A
이외 불량 사항이 있을 시, 1. 먼저, 리셋하는 방법 ▶️ 기기 멈춤 등 오류 시 리셋 버튼을 눌러 초기화 후 사용 ▶️ 리셋 버튼은 하단부에서 확인할 수 있으며 자료 참고 후 가느다란 핀을 이용하여 살짝 눌러주시면 됩니다. 2. 리셋 버튼을 건드려도 문제가 있을 시, 톡 채널을 이용해 "사진이나 동영상" 첨부 후 문의 바랍니다.
Q
[알파숨플러스 CS] 블루투스 연결 참고 관련 영상이 있나요?
A
<연결 참고 영상> 참고 URL : https://www.youtube.com/watch?v=CkB5hpJF0Us